Los artículos enviados desde Karono.com pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Si la devolución está relacionada con la calidad, Karono reembolsará por completo / reemplazo gratuito.

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 28 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); Sin reposición de existencias que se cobrará a los consumidores por la devolución del producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]

FAQ


1.Póngase en contacto con el Servicio al cliente con la información del pedido y una breve descripción de su devolución. Le enviaremos un recibo imprimible con más instrucciones. Contiene nuestra dirección de devolución e información básica sobre su pedido devuelto.
2. Imprima el recibo de devolución y póngalo dentro de su paquete junto con los artículos que va a devolver y empaquete el artículo correctamente.
3. Envíenos los artículos a través de la oficina de correos local. Si necesita manejar urgentemente los paquetes devueltos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione un número de seguimiento para los paquetes devueltos.
4. Procesaremos su devolución en 1-3 días hábiles desde la recepción del paquete.
Los artículos enviados desde Karono.com pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados con ellos.
Sugerimos que se comunique con su oficina de correos más cercana para regresar para un mejor procedimiento de despacho de aduanas.
Los artículos enviados desde Karono.com pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados con ellos.
Payment MethodTiempo de reembolso una vez aprobado
PayPal Dentro de 1 día hábil
iDEAL, Sofort ， Qiwi ， Yandex, Yandex Money Dentro de 2 a 3 días hábiles
Boleto, OXXO Proceso de reembolso dentro de 2 días hábiles, entonces usted recibirá un correo electrónico para recopilar sus datos bancarios. Y el reembolso se muestra en su cuenta dentro de los 10 días hábiles.
Tarjeta de crédito / débito / instalación Reembolso dentro de 1 día hábil, pero el procesamiento bancario puede demorar De 7 a 14 días naturales para mostrar en su cuenta.
Tarjeta de crédito de India 、 UPI 、 Netbanking Reembolso dentro de un día hábil, pero el procesamiento bancario puede tomar 5-7 días hábiles para mostrar en su cuenta.
Paytm Reembolso dentro de 1 día hábil, pero el procesamiento bancario puede demorar de 3 a 21 días hábiles para mostrar en su cuenta （la billetera paytm se liquidará en 24 horas h.
Ebanking Dentro de 3-7 días hábiles
COD Debe proporcionar una cuenta de PayPal si se emitirá un reembolso. Este método de pago no admite reembolsos en efectivo.
DOKU Debe proporcionar una cuenta de PayPal si se emitirá un reembolso. Este método de pago no admite reembolsos en efectivo.
Transferencia bancaria Debe proporcionar una cuenta de PayPal si se emitirá un reembolso. Este método de pago no admite el reembolso en efectivo.
BKM Reembolso dentro de 1 día hábil, pero el procesamiento bancario puede demorar entre 7 y 14 días naturales para mostrarse en su cuenta.
Por defecto, un reembolso va a su fuente de financiación original. Karono no admite el almacenamiento de saldo en su cuenta de Karono.
Debemos tener en cuenta que los siguientes métodos de pago no admiten el reembolso a la fuente de financiación original:
- Pago contra reembolso
- Doku Indonesia
- Pago por transferencia bancaria
Esos métodos de pago requieren que el cliente proporcione una cuenta de PayPal en caso de que se emita un reembolso.
Si la devolución se debe a un error en Karono (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), Karono cubrirá todos los costos de envío. De lo contrario, el costo de envío de devolución debe ser el suyo.
Por lo general, los pedidos internacionales pueden causar derechos de aduana sobre las importaciones y exportaciones. Si los artículos se devuelven del extranjero y la devolución se debe a nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), cubriremos los aranceles aduaneros.
Por favor contáctenos en [email protected]